Yellow Planetでは、シームレスで効率的な配送体験を提供することに尽力しています。配送手順とオプションの詳細については、以下の配送ポリシーをご覧ください。

1. 発送元

すべての注文は中国杭州にある弊社のオフィスおよび倉庫から発送されます。
yellowplanet.com.cn は、杭州にある当社の地域チームが運営する公式グローバルサイト兼オンラインストアです。中国からの直送により、世界中のお客様へ安全かつ迅速なお届けを保証いたします。

2. 配送オプション

当社は信頼できる国際物流業者と提携し、お客様の荷物が安全かつ確実に到着することを保証します。

○ 標準配送:

• 主にYunExpress経由で配送されます
• 主要国と地域をほとんどカバー
• 完全に追跡可能で安全

○ 追加キャリア:

• ツァイニャオ（CIAO）
• SFエクスプレス

配送方法は、配送先、配送の緊急性、製品特性に基づいて選択されます。

○ 送料：

• 配送料はチェックアウト時に自動的に計算されます
• 料金は目的地と荷物の重量によって異なります
• 正確な送料はチェックアウト時に表示されます

○ ギフトラッピングと配送：

• ギフトボックス包装は無料で承っております。ただし、箱のサイズやお届け先地域により、追加の送料が発生する場合がございます。送料は箱の寸法と配送距離によって変動する場合があります。
  
• 追加送料は別途かかります。ギフトラッピングをご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

3. 送料無料オファー

ご注文合計金額とお届け先の国に応じて送料無料となります。送料の基準額は米ドル（または現地通貨相当額）で概算されており、定期的に見直し・変更される場合があります。

地域/国	送料無料のしきい値
香港、マカオ、日本	90米ドル以上のご注文
韓国、マレーシア、シンガポール	150米ドル以上のご注文
米国およびカナダ	170米ドル以上のご注文
オーストラリア、ニュージーランド	200米ドル以上のご注文
ハンガリー	250米ドル以上のご注文
フランス、スペイン、イタリア、ドイツ、ベルギー、オーストリア、オランダ	270米ドル以上のご注文

 

特定のプロモーション期間または条件では、合計金額に関係なくすべての注文に対して送料無料を提供する場合があります。

4. 配送制限

税関および配送業者の規定により、すべてのご注文は配達時に署名が必要となります。以下の地域への配送は行っておりません。

• P.O.ボックス
• APO/FPOアドレス

その他の国別制限には、以下が含まれます：

○ 日本:

• 1回の配送につき最大10個までの制限があります。それを超える注文は、複数回の配送に分けてお届けします。
• 商業用住所（オフィス、倉庫、レストラン、ホテルなど）は許可されません。
• 受信者のフルネーム（イニシャルではない）が必要です。
• 一部の遠隔地には配送できない場合がありますので、ご住所と郵便番号に基づいて確認いたします。

○ 韓国：

• SKUごとに1回の配送で3個までの制限があります。それを超える数量は複数回の配送に分割されます。
• 注文後、税関通関コード（P+12桁）をメールでお伺いします。
• コードは受信者の名前と電話番号と一致する必要があります。
• 受取人名と住所は韓国語でご記入ください。
• 遠隔地は配送できない場合があります。ご住所と郵便番号に基づいて確認いたします。

○ シンガポール：

• 一部遠隔地は配送不可ですので、ご住所・郵便番号を元に確認させていただきます。

○ 米国およびカナダ:

• 遠隔地は配送できない場合がございますので、ご住所・郵便番号を元に確認させていただきます。
• 受信者の氏名全体を入力する必要があります (イニシャルや名前の一部は不可)。
• 複数の荷物を同じ受取人に送る場合、発送を少なくとも 3 日間ずらします。

○ フランス、スペイン、イタリア、ドイツ、ベルギー、オーストリア、オランダ：

• 海外領土や島嶼への発送は行っておりません。
• 一部の遠隔地には配送できない場合があります。発送前に住所と郵便番号が確認されます。

5. 配送予定日数

a. 処理時間:

• 在庫のある商品は通常、お支払い確認後 3 営業日以内に発送されます。

b. 輸送時間:

• 発送後、注文品は、目的地と配送業者の状況に応じて、通常 3 ～ 15 営業日以内に到着します。

c. 配送休業日:

• 中国では週末や祝日には発送を行っておりません。

d. 通関または支払いの遅延:

• 通関手続きや支払いの失敗による遅延については当社は責任を負いません。
• ただし、当社はそのような遅延を最小限に抑えるよう最善を尽くします。

e. 注文追跡:

• ご注文の商品が発送されると、追跡番号が電子メールで送信され、発送状況を追跡できるようになります。

f. 部分出荷:

• 大量注文や数量制限のある注文の場合、発送を複数のパッケージに分割することがあります。
• 発送までに最大 3 営業日の遅延が生じる場合があります。
• 各パッケージごとに個別の追跡番号が送信されます。

○関税と税金

関税、税金、その他の通関手数料は配送先の国に基づいて処理されます。

関税と税金は前払い済み。配達時に追加料金は発生しません。

以下の国では、商品価格に関税と消費税が含まれています。お支払い時または配達時に追加料金は発生しません。

オーストラリア、オーストリア、ベルギー、フランス、ドイツ、イタリア、韓国、オランダ、マレーシア、スペイン、シンガポール、ニュージーランド、日本、香港特別行政区、マカオ特別行政区、アメリカ合衆国、カナダ、ハンガリー